RMA - Return Material Authorization
wir hoffen sehr, dass Sie mit unseren Produkten jederzeit zufrieden sind.
Für den Fall, dass doch einmal eine Rücksendung notwendig sein sollte, bitten wir Sie folgenden Ablauf zu beachten damit Rücksendungen jederzeit nachvollziehbar und reibungslos sind.
1. Anfordern einer RMA bei GEUTEBRÜCK
Für Rücksendungen fordern Sie bitte immer vorab eine RMA bei uns an.
eMail Inland: rma_de@geutebrueck.com
eMail Ausland: aftersales@geutebrueck.com
Für RMA bitte ausschließlich diese Adresse verwenden!
Telefon Inland: +49 (0)2645 137 - 888
Telefon Ausland: +49 (0)2645 137 - 333
Fax Inland/Ausland: +49 (0)2645 137 - 999
Um Ihnen eine RMA zuzuteilen, benötigen wir lediglich einige kurze Angaben, die Sie dem RMA-Formular entnehmen können.
2. Rücksendung der Ware
ACHTUNG: Eine Bearbeitung ohne vorab erteilte RMA ist NICHT möglich!
Die Ware muss fachgerecht verpackt sein.
Legen Sie Ihrer Waren-Rücksendung das vollständig und lesbar ausgefüllte RMA-Formular, sowie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei.
Vermerken Sie die RMA-Nummer aussen am Paket.
Die RMA-Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung des Produkts schreiben.
Senden Sie das Paket frei Haus an folgende Adresse:
Für EU-Mitgliedstaaten
GEUTEBRÜCK GmbH
RMA
Im Nassen 7 9
D 53578 Windhagen
Germany
Für nicht EU-Staaten
Bitte richten Sie Ihre Sendung ausschließlich an folgende Adresse:
Universal Transport KANN GmbH
c/o RMA GEUTEBRÜCK
Auf der Kaiserbitz 3
51147 Köln-Grengel
Germany
Final airport of destination: Cologne
Ihr GEUTEBRÜCK Kundendienst
GEUTEBRÜCK Windhagen
Tel:
+49 (0) 26 45 / 137 - 0
Fax:
+49 (0) 26 45 / 137 - 999